Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại rr78

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên rr78, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
rr78 Quy định sử dụng tài khoản tại rr78
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

rr78 thu thập dữ liệu tài khoản chỉ nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận để ngăn truy cập trái phép.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ bạn cùng bộ phận xác minh của chúng tôi mới có thể truy cập.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo lộ trình quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — khiếu nại giao dịch, tranh chấp tài khoản, hoặc đề nghị xóa dữ liệu.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nội dung điều khoản theo từng chủ đề: nạp rút, xác minh, quyền truy cập tài khoản và chính sách cập nhật.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng tại rr78. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên rr78, ở những khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sở hữu có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên giao diện trước khi thay đổi có hiệu lực.

Xác minh đảm bảo lệnh rút tiền được gửi đúng đến tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money do bạn đứng tên, bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về quyền dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định áp dụng.

Bạn cần gửi khiếu nại về giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ dữ liệu để xem xét lại.